Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
CLAIRE AMSTERDAM
Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
30 dagen
Retourtermijn
14 dagen
Herroepingsrecht
Voor rekening van de klant
Retourverzendkosten
RETOURZENDINGEN ZIJN NIET GRATIS – RETOURVERZENDKOSTEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT
RETOURBELEID
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Bent u niet tevreden met de door u bestelde artikelen? Dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan:
1.
De bestelling bevat alle originele onderdelen en accessoires en bevindt zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
2.
Het product vertoont uitsluitend normaal gebruik. Schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik wordt niet geaccepteerd.
3.
Producten waarbij hygiëne van belang is, dienen vóór het starten van de retourprocedure zorgvuldig gereinigd te zijn.
4.
Eventuele defecten of beschadigingen dienen direct na ontvangst te worden gemeld.
5.
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
6.
Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 7 werkdagen. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn goedgekeurd.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.
HOE RETOURNEERT U UW BESTELLING?
Voldoet uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden? Volg dan onderstaande stappen:
1. E-mail
Stuur een e-mail naar: info@shopname.nl met als onderwerp: "Retouraanvraag".
2. Benodigde informatie
Vermeld in uw e-mail:
-
Bestelnummer
-
Reden van de retour
-
Foto van het product (indien beschadigd)
-
Voor- en achternaam
-
Adresgegevens
3. Wacht op instructies
Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u het juiste retouradres.
Stuur uw retour nooit terug naar het afzendadres. Wacht altijd totdat u van ons het juiste retouradres heeft ontvangen.
4. Verzending
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten naar ons centrale magazijn in Azië.
STUUR UW RETOUR NOOIT NAAR HET AFZENDADRES. WACHT ALTIJD OP HET RETOURADRES DAT WIJ U TOESTUREN.
A. HERROEPINGSRECHT
Consumenten hebben recht op herroeping overeenkomstig de onderstaande bepalingen, voor zover zij handelen als natuurlijke persoon en de aankoop niet hoofdzakelijk voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden is gedaan.
Herroepingstermijn
14 DAGEN
Vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het laatste artikel van de bestelling heeft ontvangen.
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd verwerkingssysteem, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Hierdoor kunnen wij een bestelling niet meer annuleren zodra deze is verwerkt voor verzending. Na ontvangst van de bestelling is restitutie uitsluitend mogelijk nadat de producten zijn geretourneerd.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons (CLAIRE AMSTERDAM) via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, op de hoogte te stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Bestellingen die onderweg zijn
Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen langere transporttijden voorkomen waar wij geen invloed op hebben.
Wanneer uw bestelling al onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd. Wij verzoeken u de bestelling eerst te ontvangen en vervolgens, indien gewenst, volgens ons retourbeleid te retourneren. U mag ons uiteraard vooraf informeren dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Voor een snelle verwerking verzoeken wij u ons een verzendbewijs te sturen zodra u het pakket heeft geretourneerd.
GEVOLGEN VAN HERROEPING
Wij vergoeden
-
Alle ontvangen betalingen
-
Met uitzondering van eventuele extra leveringskosten
-
Binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour
-
Via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt
Wij vergoeden niet
-
Retourverzendkosten
-
Extra leveringskosten als gevolg van een duurdere verzendmethode die door de klant is gekozen
-
Schade ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik
De terugbetaling vindt plaats nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.
